Última actualización: Diciembre 2025
En comedoresnativos.cl (en adelante, “la Empresa”), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web [URL del sitio].
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
1.1. Información entregada voluntariamente
- Nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos ingresados en formularios de contacto, cotización o compras.
- Información necesaria para procesar pagos (realizada siempre mediante plataformas seguras externas).
1.2. Información recopilada automáticamente
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas y tiempo de navegación.
- Cookies y tecnologías similares.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Responder consultas y solicitudes.
- Enviar información comercial o promocional (solo con autorización).
- Procesar compras, reservas o contratación de servicios.
- Mantener la seguridad del sitio y realizar análisis estadísticos.
3. Protección y almacenamiento de datos
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
No almacenamos información sensible como claves bancarias o datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
4. Uso de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario.
El usuario puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
5. Compartir información con terceros
Solo compartimos información cuando:
- Es necesario para completar una transacción (pasarelas de pago).
- Se requiere por obligación legal.
- El usuario lo autoriza expresamente.
No vendemos ni comercializamos datos personales.
6. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación o actualización.
- Eliminación de datos (“derecho al olvido”).
- Limitación del tratamiento.
Para ello, pueden contactarnos a [correo de contacto].
7. Enlaces externos
No somos responsables por las políticas o prácticas de privacidad de sitios de terceros vinculados desde nuestro sitio.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad escriba a:
📧 contacto@comedoresnativos.cl
📌 Política de Reembolso
Última actualización: Diciembre 2025
En comedoresnativos.cl, buscamos ofrecer un servicio transparente y de calidad. Esta Política de Reembolso aplica a todos los productos o servicios contratados a través de www.comedoresnativos.cl
1. Condiciones generales
Los reembolsos se realizarán únicamente bajo las siguientes condiciones:
- El servicio no haya sido entregado o ejecutado.
- Exista un error atribuible directamente a la Empresa.
- Se haya cobrado un monto incorrecto.
Una vez iniciado el trabajo, entregado el producto o prestado el servicio, no se realizarán reembolsos.
2. Procedimiento para solicitar un reembolso
El cliente debe enviar una solicitud formal al correo [correo de contacto], indicando:
- Nombre completo.
- Motivo de la solicitud.
- Comprobante de pago.
El análisis puede tardar entre 3 y 7 días hábiles.
3. Plazos de devolución
Una vez aprobado el reembolso:
- Se procesará vía transferencia bancaria o reversa del medio de pago utilizado.
- El tiempo dependerá del banco o plataforma (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
4. Situaciones sin derecho a reembolso
No aplica reembolso cuando:
- El cliente decide no continuar después de haber comenzado el servicio.
- Se hayan entregado avances o resultados parciales.
- El cliente incumpla sus obligaciones (por ejemplo, no entregar información necesaria).
📌 Política de Garantía
Última actualización: Diciembre 2025
En www.comedoresnativos.cl trabajamos para ofrecer servicios profesionales y de alta calidad. Esta política establece los términos de nuestra garantía.
1. Alcance de la garantía
Garantizamos que:
- Los servicios serán ejecutados profesionalmente.
- Se cumplirán los entregables acordados.
- Se respetarán los plazos definidos, salvo causas externas.
2. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Resultados no garantizables (ej., ventas, ranking exacto en Google, decisiones de terceros).
- Cambios posteriores solicitados fuera del alcance inicial.
- Problemas derivados de configuraciones externas que el cliente modifique sin autorización.
3. Correcciones y soporte
Si ocurre un error atribuible a nuestro trabajo:
- Se realizará la corrección sin costo adicional.
- El cliente debe reportarlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega final.
4. Responsabilidades del cliente
Para mantener válida la garantía, el cliente debe:
- Entregar la información solicitada de manera oportuna.
- No modificar configuraciones técnicas sin coordinación.
- Mantener sus servidores, hosting y plataformas en correcto funcionamiento.
5. Limitación de responsabilidad
No somos responsables por:
- Pérdidas financieras.
- Caídas del servicio de hosting o terceros.
- Problemas técnicos generados por proveedores externos.
6. Contacto
Para solicitudes relacionadas con la garantía, escribir a:
📧 contacto@comedoresnativos.cl